コンビニで・・・

唐突ですが・・・
僕は 冷やご飯 が好きなんです



コンビ二で弁当を買うと
決まって

「あっためますか？」
「チンしますか？」

と聞かれる


「チン」って何やねん と思いつつ
「チンしません」と答える



チンすると折角の 冷ご飯 があたたかくなってしまうし

何より　（弁当を買うのは 通勤途中なのですが…）
“朝ごはんとして弁当を食べる”　と思われているのか・・・？





おそらく店員さんは
決められたマニュアルを 忠実に実行しているだけ





マニュアルから機転を利かせてもっと状況判断すべきでは？
中には 冷ご飯好きのお客がいるかも知れない



この場合の“機転”をも
マニュアル化しようと思うと

・朝 弁当を買うお客には「チンしますか？」と聞かない

・３回聞いて３回とも チンしないと答えたお客は
　冷ご飯が好きかも知れないので留意する

という項目の追加が必要です！



最小限のマニュアル を基本にし
最大限に機転 を利かすことが大切だと感じます


マニュアルに頼りすぎること
過度にマニュアル化しすぎることが
人間らしい機転を生むことを損じているとすれば・・・

これはかなり怖い話です




毎朝
繰り返される無用な問答から
マニュアル化社会の現実を痛感しています




標準化されたマニュアル社会では
冷ご飯好きは受け入れてもらえないのか？

皆さんどう思われますか
　
マニュアル派ですか？　それとも・・・

冷ご飯派ですか？
常田