1枚のファックス

昨夜、１枚のファックスが届いた。

お客様からのファックスでした。
前回の訪問から、ちょうど２か月。
お客様へ宿題を出して、なかなかそれがしてもらえず、途中催促もしたが、今に至っている。

増患コンサルティングのお客様なので、ご本人がやる気がなくなってしまえば、こちらがいきりたっても増患は実現しない。

どうなるのかな？
このまま連絡が途絶えてしまうのかな？

一定段階で、もう一度、お話をしないといけないなと思っていた。

でも、先方から連絡をくれた。
きっと、連絡しづらかっただろうに…。

とてもうれしいファックスでした。

もちろん、お客さんのテンションを上げて、乗せていくのも、ひとつの仕事ではあるのだろうが、お客さんの気持ちを最優先したいという自身の気持ちもある。

だから、先方から連絡をくれたことがうれしかった。

なんだか元気をもらえた気がします。

（河原　義徳）