事務所３５周年旅行

先日、事務所３５周年旅行に連れて行っていただきました。


２９年間旅館サービスナンバー１の石川県『加賀屋』さんを訪れました。


２９年間もの間、旅館サービスナンバー１を守り抜いている旅館なのでどんな旅館なのか


出発前からとてもわくわくしていましたし、どんなおもてなしなのだろうかと興味がありました。





一歩旅館に踏み入れて思ったことですが、


旅館はとても華やかでいながら、落ち着いた風情でした。





事務所のみんなで口々に話ていたことは、


「テレビドラマのような旅館のイメージで、仲居さんが一列にならんでお出迎えというようなことはなかったね。」

ということでした。一見そっけなく感じました。

しかし、仲居さんと従業員さんひとりひとりの動きを見ていると表には出すぎず、お客さんにおしりをむけている方は誰一人いらっしゃいませんでした。

ばんそうこうが必要になった時は、どこのルートでいけば早くとってこれるか仲居さんの間でのコミュニケーションがとれていたように思います。

また、さりげなくお声かけいただく時は、いつも爽やかな笑顔でした。

食事に向かうため部屋を移動している時に、エレベータの中からどの部屋にいけばよいのかエレベーターの中からさりげなく部屋の方向となまえをいってくださったのが印象的でした。

持ち場持ち場の方の対応がそれぞれ誇りを持って仕事をされているような気がしました。

付かず離れずの距離間のとり方も勉強になりました。

事務所のお仕事もお客さまあってのお仕事ですので、『加賀屋』さんのサービスを
取り入れられるように心がけていきたいと思います。

温泉やお料理もよかったです。是非、みなさんも一度足を運んで心地よいひと時をお過ごし下さい。

　＜田村　有＞